北京市政一卡通的退卡流程是怎样的?

　　01、完好卡退卡

　　退卡方式：可以根据卡内余额选择到人工窗口或自助机进行办理。

　　在地铁站的人工窗口办理退卡，只需向工作人员说明您的需求即可。

　　请注意：人工服务窗口仅接受现金退款。

　　支持退卡的网点：您可以通过“北京市政交通一卡通”微信公众号提前查询离您最近的退卡站点。

　　2、一卡通多功能自助终端机

　　如果卡片完好且卡内余额少于100元，通过自助机器退卡能够节省时间并提高效率。

　　请注意：学生卡、特殊形状卡和纪念卡不适用此种方式。

　　退卡步骤：

　　首先，找到地铁站内的“一卡通多功能自助一体机”(外观与自助售票机相似)。接着，在屏幕上点击“退卡”选项，然后选择支付宝或微信作为退款方式。

　　通过手机扫描二维码进行授权，获取验证码并进行输入。

　　将卡片插入卡槽，确认信息无误后点击“确认退卡”。

　　退款会立即到账，卡片会自动失效并回收。

　　自主退卡机已经在北京的多个热门地铁站投入使用，包括：

　　永安里站、青年路站、广渠门内站、北京西站、丰台科技园站、首都经济贸易大学站、国贸站、北沙滩站、望京东站、十里河站、工人体育场站、天通苑东站、枣园站、义和庄站、草桥站、大兴机场站等站点。

　　您还可以通过“北京市政交通一卡通”的微信公众号进行查询。

　　02、损坏卡退卡

　　退卡方式：如一卡通出现消磁或损坏等问题，需前往官方指定的两个营业厅进行处理。

　　注意：退还坏卡时只会退还卡内余额，不退押金，请务必携带齐全的材料再前往办理。

　　所需材料：个人身份证、个人银行卡、损坏的一卡通。

　　官方指定营业厅的相关信息：

　　北京市政交通一卡通东直门服务中心

　　·地址：地铁2号线东直门站B口出站，位于公交枢纽一层麦当劳旁边。

　　·营业时间：早上8:30至晚上7:30，节假日照常营业。

　　北京市政交通一卡通西单服务厅

　　地址：北京市西城区复兴门内大街45号(民族宫东侧)

　　·营业时间：早上8:30至晚上7:00，节假日照常营业。

　　03、退卡退资须知事项

　　北京一卡通和北京互通卡的押金卡可以进行退卡手续，退卡时会回收卡片并退还押金。而销售卡则只支持退资，不会回收卡片。具体的办理方式和相关规定如下：

　　如果卡片可以正常使用，用户可以前往一卡通指定的网点办理即时退卡或退资手续。

　　如果卡片无法正常使用，用户可以前往一卡通指定的网点申请办理相关业务。在业务受理后的7个工作日内，用户需携带申请凭证再次前往原网点办理资金赎回。如果用户在指定网点办理不可读卡的退卡业务，可以提供本人身份证和银行借记卡。在业务受理后的7个工作日内，赎回的资金将通过系统转账方式退还至用户的银行卡账户，用户无须再次前往原网点进行赎回办理。一卡通卡内的资金以系统后台的数据为准。

　　·在办理退卡时，如果卡片出现折痕、断裂、打孔或严重污损等情况，将会扣除押金。因此，请持卡用户妥善使用和保管卡片。

　　一卡通余额低于100元(含100元)的，可以办理退卡和退资手续。

　　当卡内信息存在不完整的交易情况时，必须先进行处理，才能办理退卡或退款业务。

　　如北京一卡通或北京互通卡出现芯片外露、卡号不完整、不清晰、没有卡号或缺角等情况，将无法办理退卡或退款业务。

　　自业务申请之日算起，超过一年未进行赎回业务的，需前往一卡通营业厅办理。

　　用户在办理带有专项功能的一卡通退卡业务(例如：公园年票、地铁累计优惠等)之前，需先解除相关功能。一旦成功完成退卡，加载功能将无法恢复。

　　退卡后，该卡的交易记录和待开发票记录等信息将被删除。

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